Octroi d'un accès au support
Dans le cas où notre équipe d'assistance aurait besoin d'accéder à votre compte, nous vous demanderons d'accorder l'accès à l'assistance. Par défaut, l'équipe d'assistance n'est pas autorisée à accéder à votre compte sans votre autorisation. Afin d'accorder cette autorisation, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Attention : Veuillez noter que l'accès peut être accordé par le propriétaire du compte et/ou par les utilisateurs d'un compte. Si un utilisateur d'un compte accorde l'accès, l'accès est limité à cet utilisateur et le support ne peut voir que ce que cet utilisateur peut voir.
Accorder l'accès au support
Afin d'accorder l'accès à votre compte à notre équipe d'assistance, veuillez suivre ces étapes :
- Se connecter à votre consentmanager Compte
- Dans le menu principal, cliquez sur Compte > Accès au support
- Activer l'accès pour l'équipe d'assistance
- Enregistrer
Une fois activé, vous pouvez voir un champ indiquant la durée d'accès accordée (par défaut 14 jours).